Ticaret Bakanlığı, Schengen vizesi randevularında yaşanan sorunlar üzerine 7 vize şirketine yönelik inceleme başlattığını açıkladı. Özellikle son dönemde, Avrupa’ya gitme hayali kuran vatandaşlar, vize randevularının bot yazılımlar aracılığıyla kapatılması ve yüksek fiyatlarla satılması nedeniyle büyük mağduriyetler yaşamaya başladı. Bu durum, Türkiye Büyük Millet Meclisi (TBMM) gündeminde de yer aldı.
Bakan Ömer Bolat, vize süreçlerinde yaşanan haksız ticari uygulamalar ve tüketici haklarının ihlal edilmesiyle ilgili olarak gelen şikayetleri değerlendirdi. Bu çerçevede, Reklam Kurulu tarafından incelenen 7 şirket hakkında resmi bir soruşturma başlatıldığını duyurdu. Vatandaşların randevu almak için aracı kurumlara mahkum edilmesi noktasındaki tepkiler, resmi verilere de yansıdı. Son 5 yıl içinde, vize başvuru hizmetleri hakkında CİMER üzerinden 143, e-Devlet kapısı aracılığıyla ise 10 şikayet başvurusu yapıldığı kaydedildi. Bakanlık, mağdur olan vatandaşlara yasal haklarını aramaları için yönlendirme yaptı.
Ayrıca, soruşturmanın önemli bir boyutunu oluşturan mali usulsüzlük iddiaları da gündeme geldi. Bakan Bolat, bazı aracı kurumların randevu ve hizmet bedeli adı altında vatandaşlardan IBAN bilgileri aracılığıyla şahsi hesaplara para topladığını ve bu işlemler karşılığında fatura kesmediğini belirtti. Vergisel usulsüzlük içeren bu gizli ödeme trafiğiyle ilgili tüm başvurular, gerekli idari ve hukuki işlemlerin yapılması amacıyla Hazine ve Maliye Bakanlığı ile Dışişleri Bakanlığı’na iletildi.
Mevcut yasal çerçevede, vize başvuru hizmeti sunan kurumların ücret politikaları ve bilgilendirme yükümlülükleriyle ilgili tüketiciyi koruma mevzuatında özel bir düzenleme bulunmuyor. Bu hukuki boşluğun istismar edildiğini vurgulayan Bakan Bolat, sistemin kötüye kullanılmasını önlemek için önemli adımlar atacaklarını ifade etti. Sektördeki haksız kazançları engellemek ve vatandaşları korumak amacıyla yeni düzenleyici tedbirler üzerinde çalışıldığı bildirildi. Bu doğrultuda, ilgili kurum ve kuruluşların görüşleri alınarak yeni bir yasal düzenlemenin hayata geçirilmesi planlanıyor.
